Energia que mobiliza

Cerca de 29 mil funcionários comprometidos com a excelência operacional, a segurança no trabalho e a satisfação de clientes e parceiros.

Faturamento de R$ 79,2 bilhões
5^o maior grupo privado do Brasil¹.

Mais de 13 mil alunos e 4 milhões de pessoas atendidos pela Fundação Raízen em ações realizadas desde 2012.

26 unidades produtoras de etanol, açúcar e bioenergia.

Capacidade instalada de processamento de 73 milhões de toneladas de cana-de-açúcar por ano (incluído duas unidades recém-adquiridas)

1 unidade produtora de etanol de segunda geração.

16 unidades produtoras com certificação Bonsucro, o que evidencia as melhores práticas de sustentabilidade em nossos processos agroindustriais.²

67 terminais de distribuição de combustíveis (5 bilhões de litros por mês).

66 bases de abastecimento em aeroportos.

Mais de 6.000 postos de serviço Shell.

990 lojas de conveniência Shell Select.

4 escritórios administrativos no Brasil e 4 no exterior (Estados Unidos, Suíça, Singapura e Filipinas).

¹Segundo o ranking das Melhores & Maiores 2017, da revista Exame. A classificação é feita de acordo com a receita líquida anual.

²Fonte: https://www.bonsucro.com/en/

No início da safra 2016/2017, fortalecemos os elementos de nossa cultura a fim de intensificar o engajamento de funcionários, parceiros e clientes ao nosso propósito e à nossa estratégia. No decorrer da safra, promovemos a aderência dessa cultura ao dia a dia das pessoas.

Ética em todas as instâncias

|G4-DMA Combate à Corrupção, G4-DMA Concorrência Desleal, G4-DMA Conformidade, G4-DMA Mecanismos de Queixas e Reclamações Relativas a Impactos Ambientais, G4-DMA Mecanismos de Queixas e Reclamações Relativas a Práticas Trabalhistas, G4-DMA Mecanismos de Queixas e Reclamações Relativas a Direitos Humanos, G4-DMA Mecanismos de Queixas e Reclamações Relativas a Impactos na Sociedade|

Nosso Código de Conduta orienta funcionários e parceiros assegurando o comportamento ético em todas as atividades. Também mantemos uma Política de Compliance Concorrencial, para proteger a competição saudável do setor; e a Política de Combate a Suborno e Corrupção que, assim como o Manual Anticorrupção, orienta para a transparência nas relações comerciais e com os agentes da administração pública. |G4-56|

O tema ainda recebe atenção de representantes da alta direção das áreas de Auditoria Interna, Compliance, Jurídico, Controles Corporativos, Comunicação, RH, CSC, Sustentabilidade e de Negócios, que integram o o Grupo de Compliance Raízen, responsável por propor e monitorar nosso Programa de Compliance, auditado pelo Comitê de Auditoria do Conselho de Administração. Em complemento, somos signatários do Pacto Empresarial pela Integridade e contra a Corrupção, do Instituto Ethos, e participamos – por meio do Sindicato Nacional das Empresas Distribuidoras de Combustíveis e de Lubrificantes (Sindicom) – do Instituto Brasileiro de Ética Concorrencial (Etco). |G4-15|

Sob o entendimento de que as pessoas são protagonistas na manutenção de nossa cultura ética, mantemos o Canal de Ética para a recepção de alegações e preocupações relacionadas a atitudes que potencialmente violam o Código de Conduta, nossas políticas e a legislação aplicável. Os contatos são registrados por empresa independente, apurados pela auditoria interna e encaminhados ao nosso Comitê de Ética, de forma a respeitar a confidencialidade do denunciante.

Clique aqui para acessar as informações sobre os registros apurados na safra 2016/2017. |G4-EN34, G4-LA16, G4-HR12, G4-SO3, G4-SO11|

Atentos aos riscos

Monitoramos aspectos políticos, sociais, ambientais, concorrenciais e econômicos sobre os quais não temos controle com o objetivo de antever cenários capazes de impactar nossos resultados ou nossa estratégia. Também mapeamos os aspectos sob nossa gestão, como segurança dos funcionários, disponibilidade de ativos e viabilidade de projetos. Com base nesses mapeamentos, montamos as matrizes de riscos de cada operação que leva em conta as especificidades de cada uma. Essa prática preventiva permite a correta adequação do planejamento estratégico e o aperfeiçoamento de processos internos para a longevidade do negócio. |G4-14|

Clique aqui para acessar os fatores de risco detalhados no Formulário de Referência.

Nossas atividades podem ser diretamente afetadas por riscos associados a eventos externos, como mudanças climáticas, dinâmica de captação e uso da água e taxações de emissões de Gases do Efeito Estufa (GEE).

Qualquer política pública que envolva emissões de GEE representa riscos ou oportunidades às empresas. Por isso, o conhecimento aprofundado sobre nossas emissões é essencial. Contamos com um robusto mecanismo de quantificação e monitoramento de emissões, o que configura vantagem competitiva. Além disso, a existência de um mandato de incentivo aos biocombustíveis como forma de alcançar a Contribuição Nacionalmente Determinada no Acordo de Paris (INDC na sigla em inglês) também revela um cenário promissor para o mercado de etanol.

As variações climáticas afetam diretamente a dinâmica de disponibilidade hídrica – variável importante no cultivo da cana-de-açúcar, especialmente considerando que, em 22 das nossas unidades, o canavial não é irrigado.

Por outro lado, entre as oportunidades destacam-se o acesso a mercados que valorizam produtos com pequena pegada de carbono, o surgimento de eventuais mandatos que incentivem a produção e o comércio de biocombustíveis e a diversificação da matriz energética brasileira para o uso de energia de biomassa.

Os riscos e oportunidades são de diversas naturezas: físicos, regulatórios e de mercado. Já os impactos são, na maioria, financeiros, na medida em que interferem na produtividade do canavial, demanda por produtos e reputação da marca.

Durante o período de elaboração deste relatório, iniciamos estudo de Riscos e Oportunidades Climáticos para mapear essas variáveis em relação à probabilidade de ocorrência e magnitude do impacto financeiro. Quando concluída, a análise servirá de base para a definição de uma matriz de riscos que norteará a condução dos negócios em relação ao tema.

Monitoramos assuntos críticos e pontuais que orientam a definição dos públicos com os quais devemos estreitar relacionamento. Entre os canais utilizados, estão o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), Ouvidoria, e-mail, mídias sociais digitais e o nosso site. A área de Comunicação Corporativa atua em conjunto com cada linha de negócio no desenvolvimento de planos de ações. O objetivo é compreender as demandas de cada público, alinhar expectativas e mobilizar pessoas em torno do nosso propósito. Entre nossos públicos de relacionamento estão:

Funcionários | Nossos resultados refletem o trabalho de um time comprometido com a qualidade e a excelência das operações. Com esse público estabelecemos relacionamento que visa à promoção de ambiente de trabalho seguro, inclusivo, íntegro e inovador. Nossos princípios são compartilhados por meio do Código de Conduta e de comunicação interna. Clique aqui para saber mais.

Clientes B2B e revendedores | Nossas frentes comerciais priorizam o diálogo constante e o estabelecimento de parcerias de qualidade de forma a estimular a busca por soluções de forma conjunta. Também são realizadas campanhas publicitárias e promocionais para evidenciar a excelência dos nossos serviços e produtos.

Acionistas | Relacionamento constante, que preza a integridade das informações referentes aos resultados financeiros e operacionais conquistados. Para esse público, colocamos à disposição o site de Relações com Investidores (RI), no qual são publicados fatos relevantes, comunicados ao mercado, resultados trimestrais e anuais, entre outras informações.

Parceiros | Relacionamento constante por meio de programas, materiais de comunicação dirigida e de portais específicos. O objetivo é gerar valor compartilhado, em linha com nossos padrões de integridade. Por isso, também divulgamos o Código de Conduta e empreendemos iniciativas de capacitação e engajamento, como o Rodeio de Caminhões e os Programas ELO e Cultivar. Clique aqui para saber mais.

Governo e associações de classe | Relacionamento baseado em processo que contempla o monitoramento de ações nas esferas do Executivo e Legislativo, com análises dos temas mais críticos e o consequente engajamento com públicos previamente identificados. Esse processo pode ser efetuado isoladamente ou em coalizões com associações, sindicatos de classe, institutos e demais entidades setoriais das quais fazemos parte. |G4-DMA Políticas Públicas, G4-16|

Em 2016/2017, foram monitorados cerca de 550 temas e avaliados 50 itens críticos. Também elaboramos a Política de Relacionamento com o Governo, que passou a vigorar em 2017.

Comunidades e ONGs | Relacionamento orientado pela Política de Performance Social para promover o diálogo com as comunidades no entorno de nossas instalações. Clique aqui para saber mais.

Imprensa | Relacionamento constante conduzido por uma equipe de assessoria de imprensa para garantir a veiculação correta do nosso posicionamento para o público.

Universidades | Relacionamento constante por meio de parcerias estabelecidas para fomentar o desenvolvimento de profissionais e a divulgação de informações referentes a pesquisas acadêmicas.