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Comunicação
em mão dupla
A Raízen possui dois instrumentos
importantes de comunicação com seus
fornecedores:
■
Canal de Ética, por meio do qual o for-
necedor pode registrar reclamações
ou denúncias, que serão auditadas e
respondidas;
■
Relatório de Não Conformidade (RNC),
que permite a usuários da empresa
relatarem problemas de naturezas di-
versas no relacionamento com os for-
necedores.
Todos os negociadores de suprimen-
tos da Raízen têm, em sua assinatura de
e-mail, a informação sobre como aces-
sar o Canal de Ética. Além disso, quan-
do um fornecedor for informado de um
RNC aberto em seu nome, será criado
um plano de ação em conjunto com ele
para corrigir o problema e evitar que isso
ocorra novamente.
O fornecedor escolhido faz então a assina-
tura eletrônica de um contrato de termos e
condições gerais no qual são apresentadas
as regras que ele deve seguir em relação, por
exemplo, ao recolhimento correto dos impos-
tos e à proibição do uso de trabalho infantil.
Além disso, ele se compromete a aceitar que
a Raízen faça, a qualquer momento, uma au-
ditoria em sua empresa se perceber algum
indício de que essas regras estão sendo des-
cumpridas. [EN33, LA15, HR11, SO10]
Dessa forma, toda contratação de supri-
mentos da Raízen tem um contrato assinado,
não importando seu valor, e todos os contra-
tados estão registrados em ambiente digital
no Portal do Fornecedor da companhia. A
existência do Portal é um diferencial impor-
tante: a partir dele, a empresa desenvolveu
no ano-safra de 2014/2015, por exemplo, um
robô que busca na internet, a cada 15 dias,
os cerca de 6 mil fornecedores cadastrados
para se certificar de que suas certidões de
CNPJ, Inscrição Estadual, FGTS e Certidão
de Débito relativas a tributos federais e à
dívida ativa da União permanecem válidas.
Dessa forma, um processo de checagem e
renovação da homologação, que poderia ser
longo e custoso, foi automatizado e pode ser
feito com uma frequência muito maior do que
seria possível por meios manuais.
Além disso, a área de Suprimentos com-
partilha com seus fornecedores informações
relevantes, como mudanças de legislação,
estratégias para a nova safra, novidades so-
bre os negócios e informações sobre o Có-
digo de Conduta, por meio da
Newsletter
de
Suprimentos, divulgada trimestralmente por
e-mail. Todas as edições ficam disponíveis
também no site da Raízen.
Um destaque em suprimentos
na safra de 2014/2015 foi o
desenvolvimento de um robô
no Portal do Fornecedor que
busca na internet, a cada
15 dias, os cerca de 6 mil
fornecedores cadastrados
para se certificar de que suas
certidões de CNPJ, Inscrição
Estadual, FGTS e Certidão
de Débito relativas a tributos
federais e à dívida ativa da
União permanecem válidas.
Funcionários no Centro Administrativo Raízen (CAR)
