94
Formas de
gestão e
indicadores
Página
Omissões
Razões para
omissões
Verificação
externa
CATEGORIA: SOCIAL
SUBCATEGORIA: DIREITOS HUMANOS
ASPECTO MATERIAL: MECANISMOS DE QUEIXAS E RECLAMAÇÕES RELACIONADAS A DIREITOS HUMANOS
G4-HR12
55:
Queixas relacionadas à violação de direitos humanos - safra de 2014/2015
Jurídico
trabalhista
Canal de Ética
Queixas recebidas
56
55
Queixas recebidas e processadas
56
54
Queixas recebidas e solucionadas
11
54
Queixas recebidas em safras anteriores
e solucionadas nesta safra
5
5
√
SUBCATEGORIA: SOCIEDADE
ASPECTO MATERIAL: COMUNIDADES LOCAIS
G4-DMA
55:
Informações presentes no capítulo 4, subcapítulo 1 – "Interesse por todos" e no indicador SO1
G4-SO1
55:
Informações presentes no capítulo 4, subcapítulo 1 – "Interesse por todos" e a seguir:
Até a safra de 2014/2015, a Raízen vinha trabalhando o relacionamento com as comunidades do
entorno de forma descentralizada e pontual, com avaliação individual de cada caso no atendimento
às demandas originárias das comunidades onde está inserida. O modelo de trabalho se apoiava
nos pontos focais, funcionários de unidades produtoras ou bases de distribuição ou aviação que
dialogavam diretamente com as partes interessadas, na busca pela compreensão e pela solução de
suas preocupações.
A partir da safra de 2014/2015, a área de Comunicação Corporativa da Raízen colocou em prática o
projeto de desenvolvimento de sua estratégia de engajamento e também iniciou a implementação de
um modelo sistematizado para o engajamento, associado a um modelo centralizado para o recebimento
e o atendimento de manifestações das comunidades. O projeto possui duas frentes de atuação:
1) o desenvolvimento de um sistema, o
Stakeholder Relationship Management
(SRM), para avaliar
a qualidade dos relacionamentos da Raízen e identificar a materialidade em cada unidade,
o que permitirá priorizar as questões que mais impactam a comunidade e o negócio; e
2) a estruturação de um canal sistematizado para o atendimento e o registro de manifestações
ou reclamações das comunidades, o que permitirá à Raízen preparar uma agenda reativa e um
plano de ação para o atendimento dessas demandas.
O período também foi marcado pela atuação da área de Responsabilidade Social da Raízen, que
realizou diversos projetos com as comunidades. Esses projetos colaboram para o engajamento e o
desenvolvimento das comunidades locais.
Um dos braços de atuação da área é a Fundação Raízen, que atua nas comunidades onde a empresa
está presente. São sete núcleos: Igaraçu do Tietê, Dois Córregos, Jaú, Piracicaba, Valparaíso, Ipaussu
e Jataí. Esses núcleos desenvolvem ações socioeducativas para jovens de 11 a 17 anos, atuando
também na formação profissional dos alunos, além de realizar ações para envolver a comunidade,
como a Campanha de Doação de Sangue, o projeto Teatro nas Escolas e eventos culturais. Na safra
de 2014/2015 foram atendidos 1.179 alunos pela Fundação Raízen. As ações externas da Fundação
também beneficiaram mais de 55 mil pessoas.
O projeto Energia em Cena realiza peças teatrais nas escolas buscando complementar o plano de aula.
Esse projeto teve início em 2002 e já beneficiou 500 mil alunos. Em 2013, foi submetido à Lei Rouanet
e teve sua atuação ampliada para outros Estados além de São Paulo.
O projeto Histórias que Ganham o Mundo se baseia em oficinas para educadores de escolas
municipais a fim de que desenvolvam, com os alunos, textos e ilustrações sobre um tema escolhido.
Em 2014, foram beneficiados mais de 22 mil estudantes.
Outras ações são desenvolvidas buscando o engajamento dos empregados para beneficiar as
comunidades onde estão inseridos. Fazem parte dessas ações a Campanha do Agasalho, a Campanha
de Natal e a Campanha Amigo Leal. A Raízen também colabora no Fundo Municipal de Direitos da
Criança e do Adolescente (Fumcad), no Programa Nacional de Atenção Oncológica (Pronon), no
Programa Nacional de Atenção à Pessoa com Deficiência (Pronas-PcD) e no Fundo do Idoso, por meio
da destinação de parte do Imposto de Renda para esses projetos.
A seguir estão as cidades contempladas pelas ações da área de Responsabilidade Social no período da
safra de 2014/2015. Mais informações podem ser obtidas no site da Fundação Raízen
(
/).
